S’il est un domaine qui évolue vite, très vite, c’est bien le marketing. Les spécialistes et professionnels doivent s’adapter et suivre toutes les tendances s’ils veulent rester compétitifs.
Pour sa 3ᵉ édition, l’étude « Global Marketing Trends Report » de Deloitte met en lumière les grandes tendances marketing qui marqueront l’année 2022. On vous en présente quelques-unes juste en dessous.
Un marketing authentique et inclusif
La première tendance relevée par Deloitte n’est autre que la nécessité de mettre sur pied des campagnes qui reflètent davantage la diversité de notre société. « Notre société est en pleine mutation et les spécialistes du marketing ont tout intérêt à se faire les porte-voix de la diversité, de l’équité et de l’inclusion pour étayer le message de leur marque avec authenticité », voilà ce qu’explique la société dans un communiqué.
Entendez par là que les publicités doivent parler à tous et refléter tous les consommateurs, quelle que soit leur origine ethnique, leur apparence physique, leur orientation sexuelle, etc. Les marques doivent plus que jamais veiller à intégrer tout le monde et à ne plus laisser personne de côté dans leurs messages.
Améliorer l’expérience hybride
C’est un moyen efficace de se démarquer de la concurrence : faire découvrir au client une expérience hybride, entre le physique et le digital. Réalité augmentée, visites virtuelles ou encore objets connectés : les opportunités ne manquent pas. Ces expériences hybrides peuvent être mises en place en vue de se démarquer de la concurrence, on l’a dit, mais aussi pour accroître la personnalisation client, améliorer l’identification client ou encore une fois par souci d’inclusion (certaines technologies sont plus faciles d’accès pour des personnes à mobilité réduite, par exemple).
Renforcer le service client avec l’Intelligence Artificielle (IA)
Toujours dans l’optique d’optimiser l’expérience client d’un bout à l’autre du parcours d’achat, les entreprises miseront sur l’Intelligence artificielle pour optimiser leur stratégie marketing mais aussi leur service client. Une fois encore, les opportunités dans le domaine sont légion, et ne feront que de s’accroître au fil des ans.
Les autres tendances : le virtuel et le contenu
Plusieurs autres tendances marketing sont relevées par d’autres acteurs du domaine. Parmi celles-ci, le contenu ou encore les événements virtuels.
C’est une pratique que la pandémie a envoyée sur le devant de la scène : les événements virtuels. Pour cette nouvelle année, il y a fort à parier que les événements à distance continueront à prouver leur succès et leur intérêt. Conférences en ligne, webinaires, formations ou salons virtuels : les opportunités sont nombreuses. La plupart des réseaux comme Instagram, Facebook ou encore YouTube proposent également la possibilité d’organiser des sessions live. Cela étant dit, les événements virtuels ne sont jamais qu’un plan B aux événements physiques. En effet, les échanges réels sont plus efficaces lorsqu’il s’agit d’élargir votre spectre de clients et de prospects. Ils sont l’occasion d’avoir des échanges chaleureux et privilégiés avec votre audience.
Au niveau du contenu, les formats à privilégier en 2022 sont les vidéos, les contenus longs comme les articles blogs ou encore toute forme de contenu éphémère.
Nos experts en marketing digital sont formés sur tous ces points. Très attentifs aux nouvelles tendances, ils pourront vous accompagner dans le développement de votre stratégie. Pour vous aider à être visible en ligne et à rayonner sur le marché luxembourgeois.